Transformación del modelo de venta y creación de valor
“Nuestra competencia nos aventaja en eCommerce”.
“El coste de ventas del canal online nos resulta excesivo, por eso no le ponemos más presión”.
“Tenemos muchas visitas, pero el nivel de compras es bajo”.
El problema más frecuente es que se gestiona el eCommerce como un canal más de venta, que puede añadir facturación o incrementar el valor aportado por cada cliente.
La realidad es más compleja: Los modelos de subscripción versus compras puntuales, el modelo de entrega gratuita (Amazon Prime), los productos mixtos (producto/servicio), la creación de valor compartido, son algunas de las posibilidades que podemos explorar aplicando procesos lean, para identificar oportunidades de creación de valor, reducir las tasas de Churn Rate y elevar el Lifetime Value de los clientes.
Nuestro programa Transformación del Modelo de Venta y Creación de Valor ayuda a reformular la oferta para incrementar el Lifetime Value aportado por los clientes.
PALABROS
Productos Mixtos
Creación de Valor Compartido
Customer Acquisition Value
Churn Rate
Lifetime Value
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