Check List de la Transformación Digital en Retail
La Transformación Digital en Retail requiere de un plan estratégico (adónde vamos, por qué, con qué recursos), pero estará incompleto si dejamos fuera del campo de visión alguno de estos aspectos:
Haz el test
Transformación Digital en Retail IQ
¿Cuál es la posición de mi negocio y la urgencia del cambio?
- ¿Cómo me está afectando el incremento de la competencia eCommerce?
- ¿Cómo me está afectando la pérdida de compradores off-line?
- ¿Tengo una capacidad de inversión igual o mayor que mis competidores más inmediatos, para destinarla a mejoras en la gestión de los procesos de venta y la entrega?
- ¿Cómo me está afectando o me puede afectar en un plazo inmediato la disrupción de startups con modelos de venta directo al consumidor?
Check list del plan de acción
- ¿Estoy tomando medidas para mejorar en tienda el proceso de órdenes de compra y entrega desde almacén a domicilio?
- ¿Estoy tomando medidas para mejorar la experiencia de compra en tienda (localizar los productos desde el móvil, vestidor virtual, asistentes personales digitales, proceso de pago y entrega a domicilio sin pasar por caja,…).
- ¿Estoy tomando medidas para beneficiarte de procesos de concentración o colaborativos con competidores/proveedores/clientes?
- ¿Estoy tomando medidas para incrementar la interacción con los clientes en tienda, y recoger más datos que me permitan incrementar la comprensión de su comportamiento y preferencias?
- Estoy tomando medidas para la integración de la supply chain omnicanal, end-to-end, y rompiendo los silos de información?
- ¿Estoy tomando medidas para una implantación eficaz de la cultura Digital First, a la hora de definir el organigrama, las posiciones, los perfiles de puesto, y los procesos de atracción de talento?
- ¿Estoy tomando medidas para que todas las personas que toman decisiones en la organización incorporen el uso de los datos disponibles para la toma de esas decisiones?
- ¿Tengo un proceso de evaluación de inversiones en la transformación digital que ofrezca KPIs inequívocos en términos de ROI?
Fuentes
Hitting the Target in Retail
Creditos foto
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