Liderar en entornos VUCA
Me encanta que los personajes de las series de tv cambien de “personalidad” en cada temporada. El que era un tipo duro, de repente nos descubre una faceta sensible, las cosas le van mal, y sufre; o el que era un buenazo, de repente es retorcido… hasta que unos pocos episodios más tarde, todo vuelve a cambiar. Tal y como descubrieron los productores de Dallas, o Dinastía, es necesario que el bueno se convierta en malo, y después en bueno otra vez, etcétera, para mantenerse arriba en los rating de audiencia durante ocho años.
Sólo guionistas de gran calibre y actores excepcionales consiguen que la historia no naufrague entre la incredulidad y las carcajadas del público, ante estos cambios enrevesados.
Mi relación con Dan encajaría perfectamente en una de esas historias que giran sobre sí mismas. Hemos alternado distintos papeles en nuestra historia, en la que hemos competido o colaborado, alternativamente, pero nunca nos hemos perdido el respeto.
Hoy, leyendo su email sobre un proyecto en el que estamos colaborando, me doy cuenta de que Dan es el ser perfecto para vivir en el mundo actual: adiós Planeta Azul, hola mundo VUCA.
Llevado al extremo, Dan es una mezcla de alto voltaje de extraordinaria determinación para actuar y avanzar a gran velocidad, y al mismo tiempo una enorme disposición a evaluar las alternativas que se presentan, en cada momento.
El entorno VUCA requiere una conducción “al límite”, en dos planos. Un plano estratégico en el que el piloto está constantemente evaluando la estrategia más adecuada, en la que arañar dos décimas adicionales por vuelta puede ser clave para ganar o perder, dependiendo de factores como la velocidad de los otros pilotos, o el nivel de desgaste de las ruedas. Y un plano táctico en el que la determinación es clave, practicando una conducción en el límite de lo que conviene en cada caso, acelerando de 0 a 300 en pocos segundos, o frenando a tope para volver a acelerar, mientras se observa el entorno en 360 grados, pendiente de esquivar cualquier contingencia, como un trozo de chatarra que cruce volando por la pista.
¿Cómo se define el mundo VUCA y qué características deben reunir los líderes para gestionar estos entornos?
El Mundo VUCA
Volatile: La volatilidad está determinada por la naturaleza, el volumen, la mangnitud y la velocidad del cambio.
Uncertainty: La incertidumbre se produce por la incapacidad para predecir problemas y acontecimientos.
Complexity: Se refiere a la complejidad creada por los problemas y el caos propio de las organizaciones y los sistemas.
Ambiguitiy: La ambigüedad propia de la realidad, llena de situaciones de significado diverso.
Condiciones del líder para tener éxito en el mundo VUCA
Desaprender las reglas de éxito que aplicábamos y funcionaban en el Planeta Azul.
Mantener la disposición al aprendizaje, en todos los ámbitos: respecto del entorno, pero también respecto de los principios organizativos.
Tener un apertura constante a las aportaciones de todos, incluidos los detractores y los “reclutas”.
Aprender a convivir con las contradicciones y las paradojas del mundo VUCA.
En definitiva, la principal dificultad para los líderes reside en saber qué parte de lo aprendido es un bagaje necesario, y qué parte de lo aprendido es una pesada carga que les impedirá llegar al nuevo Eldorado.