Técnica de innovación

Antes de leer este artículo, es recomendable leer El gran cambio en la Estrategia, en el que recojo el análisis realizado por John Hagel acerca de las distintas estrategias utilizadas en la dirección, y por qué es necesario repensar la estrategia en la actualidad y formularla a partir del concepto de trayectoria, o dirección del cambio.

Esta estrategia toma como referencia la dirección de cambio, en lugar de tomar referencias espacio-temporales concretas y estáticas. La estrategia basada en la trayectoria consiste en un ejercicio predictivo, donde lo prioritario es comprender el sentido del cambio, y el escenario aproximado que producirá en un futuro. Una vez se tiene una comprensión adecuada de la tendencia de cambio, hay que adecuar y alinear la organización (competencias, relaciones), para que ésta esté en las mejores condiciones y pueda aprovechar eficazmente las oportunidades que se presenten en ese futuro escenario, sin necesidad de que éstas sean obvias en el presente.

La Estrategia basada en la Trayectoria (John Hagel), requiere de cinco factores para tener éxito.

Desafiar. En un entorno de cambio acelerado, hay que desaprender, es decir, abandonar nuestras creencias acerca de cómo funciona el mundo, y cuáles son los requisitos para tener éxito. Para ello debemos encargar a un equipo multidisciplinar y altamente creativo, con capacidad para cuestionar la línea de pensamiento del equipo directivo de nuestra organización, que desarrolle y proponga varios escenarios futuros con potencial disruptor de nuestro mercado.
A continuación, debemos definir las dos o tres iniciativas que podemos implementar en los próximos 6-12 meses y que nos acercarán, a la mayor velocidad posible, a la organización que necesitamos para tener éxito en el futuro más probable de los definidos: estas iniciativas deberán tener la suficiente masa crítica en recursos organizativos y económicos.

Conformar. Cuanto mayor es la velocidad de cambio y mayor es la incertidumbre, más posibilidades tenemos de reestructurar mercados o sectores industriales enteros, que en tiempos de mayor estabilidad. Por ello, en lugar de enfocarnos en qué futuro es más probable, debemos identificar cuál es el futuro más deseable para nuestra empresa, y preguntarnos que acciones podemos emprender para incrementar las probabilidades de ese futuro, y para posicionarnos en la parte más atractiva del mercado. Una vez definida la estructura deseable del mercado o la industria, debemos mobilizar a terceras partes para que contribuyan de forma efectiva en la estrategia definida. Esta estrategia es particularmente poderosa porque permite mobilizar recursos de un gran y creciente número de participantes, y porque crea una oportunidad para los procesos de innovación abierta, por lo que todos aprenden más rápido cuanto más participantes se unen al proceso.

Motivar. Las personas tendemos a exagerar el riesgo y minimizar la ganancia potencial en entornos de cambio rápido e incertidumbre, y la tendencia natural es a posponer la acción, o a hacer movimientos pequeños y temerosos. Para que nuestra trayectoria tenga éxito, necesitamos motivar a los actores para que superen la aversión al riesgo y emprendan una acción decidida en la dirección definida.

Medir. Las estrategias de trayectoria consisten en conseguir un movimiento, medible, en una dirección en particular. Por ello, para que una estrategia de trayectoria tenga posibilidades de éxito, requiere de un grupo de métricas que indicarán si estamos en el camino para establecer la posición deseada en el futuro.
Debemos por tanto definir métricas operativas (no financieras), que indiquen con claridad el avance conseguido respecto del objetivo marcado, aunque sean irrelevantes en relación al rendimiento actual de la actividad. Es importante evitar centrar la atención sobre la foto en un momento dado. Lo importante en las estrategias de trayectoria es la aceleración que se consigue en el movimiento (por tanto, un 10% de avance en un 10% del plazo no significa nada).

Aprender. En un entorno de cambio acelerado, el aprendizaje permanente es esencial para el ñexito. Lo que sabemos hoy se devalúa a velocidad creciente. Las estrategias de trayectoria consisten, en última instancia, en acelerar el aprendizaje a gran escala. De hecho, los tros cuatro factores enumerados más arriba contienen un fuerte componente de aprendizaje.

Lecturas
Hugh Courtney, 20/20 Foresight
Gary Hamel and C. K. Prahalad, Competing for the Future
Bob Johansen, Get There Early
Peter Schwartz, The Art of the Long View

Este post resume las ideas expuestas en The Big Shift in Strategy 2 (John Hagel III).